คำถามที่พบบ่อย: Best Express

1. คิดค่าใช้จ่ายในการส่งของอย่างไร

เราคิดค่าบริการจากขนาดและน้ำหนักของสิ่งของ ซึ่งค่าบริการเริ่มต้นที่ 25 บาท (ราคาพิเศษ ขึ้นอยู่กับโปรโมชันของแต่ละสาขา ตรวจสอบได้ที่สาขาเบสท์ เอ็กซ์เพรส ทั่วประเทศไทย)

2. คิดค่าบริการเพิ่มเท่าไหร่สำหรับพื้นที่ห่างไกลหรือพื้นที่เขตพิเศษ

ค่าบริการเพิ่มเติมจะคิดจากสถานที่ส่งและรหัสไปรษณีย์ปลายทาง (พื้นที่เขตพิเศษสามารถดูได้จากรายการที่จัดไว้ที่ศูนย์บริการ สาขาเบสท์ เอ็กซ์เพรส ทั่วประเทศไทย)

3. ระยะเวลาการส่งของเป็นอย่างไร

การส่งของจากกรุงเทพฯ ไปต่างจังหวัด หรือจากต่างจังหวัดมากรุงเทพฯ จะส่งถึงปลายทางในวันถัดไป ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และตามเวลาทำการของสถานที่ราชการ การส่งของจากต่างจังหวัดไปยังต่างจังหวัด ใช้เวลา 1-3 วัน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และตามเวลาทำการของสถานที่ราชการ

4. สามารถขอใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้หรือไม่

สามารถขอออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีได้ที่ศูนย์บริการที่คุณส่งของ

5. ฉันสามารถตรวจสอบการรับของได้หรือไม่

คุณสามารถใช้หมายเลขพัสดุ (tracking number) เพื่อตรวจสอบสถานะของสิ่งของได้จากเว็บไซต์หรือจากแอพพลิเคชั่น BEST Express หรือ ติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า โทร 02 108 8000 ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00- 22.00 น. และวันเสาร์ – อาทิตย์ เวลา 09:00 – 18:00 น.

6. สามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุได้ที่ไหน

สามารถตรวจสอบได้ทางเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือศูนย์บริการลูกค้า โทร 02 108 8000

7. สามารถยกเลิกการบริการนัดรับพัสดุได้อย่างไร

คุณสามารถยกเลิกการนัดรับพัสดุได้ผ่านเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือศูนย์บริการลูกค้า โทร 02 108 8000

8. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการส่งของได้อย่างไร

คุณสามารถโทรมาที่ศูนย์บริการ 02 108 8000 เพื่อจะเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการส่งของก่อนที่พัสดุจะนำส่งให้ผู้รับ ซึ่งจะใช้เวลา 1-3 วันในการดำเนินการ

9. ฉันสามารถยกเลิกการส่งของได้อย่างไร

คุณสามารถโทรมาที่ศูนย์บริการ 02 108 8000 เพื่อยกเลิก

10. ฉันสามารถขอเลื่อนกำหนดการส่งของได้อย่างไร

คุณสามารถโทรมาที่ศูนย์บริการ 02 108 8000 หรือศูนย์บริการเพื่อเลื่ยนกำหนดการส่งของ โดยกำหนดการส่งของใหม่จะต้องภายใน 5 วันทำการนับจากวันกำหนดส่งของในตอนแรก

11. จะทำอย่างไรหากไม่ได้รับของตามวันที่ครบกำหนดส่งของ

เนื่องจากเราได้บันทึกวันเวลาในการส่งของทุกชิ้น หากไม่ได้ของในเวลาที่กำหนดสามารถโทรมาที่ ศูนย์บริการ 02 108 8000

12. เป็นไปได้หรือไม่ที่ไม่สามารถส่งของได้ และเราจะสามารถขอของคืนได้อย่างไร

เป็นไปได้ที่ของชิ้นนั้นๆ ไม่สามารถส่งได้ แต่ก็ไม่เสมอไป อาทิ ของส่งไม่ทันภายใน 5 วัน ของถูกปฏิเสธโดยผู้นำเข้าสินค้า หากต้องการรับของคืน สามารถติดต่อรับได้ที่ศูนย์บริการที่เราส่งของ ซึ่งจะอาจจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

13. ทางเบสท์ เอ็กซ์เพรสจะรับผิดชอบอย่างไรบ้าง

การส่งของทุกชิ้น ทางเราจะรับผิดชอบสูงสุดชิ้นละ 2,000 บาท หากเกิดการเสียหายหรือสูญหาย ซึ่งอยู่ภายใต้เงื่อนไขการประกันการส่งของ และจะขึ้นอยู่กับวงเงินประกันที่ผู้ส่งสินค้าได้ซื้อไว้ตามประเภทสินค้าซึ่งกำหนดโดยบริษัท

14. เราควรจะทำอย่างไร หากของเสียหายหรือสูญหาย

สามารถโทรเข้ามาที่ศูนย์บริการ 02 108 8000 ทันทีที่ของเสียหายหรือสูญหาย เพื่อทางเราจะทำการตรวจสอบและจะแจ้งให้ทราบทันที

15. มีเงื่อนไขและขั้นตอนในการเคลมอย่างไร

กล่องพัสดุจำเป็นต้องแพคอย่างดี เพราะผู้รับอาจจะปฏิเสธการรับของได้ หากของเสียหายหรือแพคไม่ดี การเคลมสามารถทำได้ภายใน 14 วัน หลังจากวันส่งของ คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการ 02 108 8000 ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00- 22.00 น. และวันเสาร์ – อาทิตย์ เวลา 09:00 – 18:00 น. เพื่อสอบถามรายละเอียด

16. ข้อตกลงและเงื่อนไขของการประกันการส่งของเพิ่มเติมเป็นอย่างไร

สำหรับสิ่งของที่มาส่ง ณ ศูนย์บริการหรือไปรับที่ผู้ส่งสินค้า อัตราค่าประกันสินค้าและวงเงินจะแตกต่างตามประเภทสินค้า ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการหรือ CS Hotline 02-108 8000

17. ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการใช้บริการเก็บเงินปลายทาง

หลังจากผู้ส่งลงทะเบียนเพื่อใช้บริการเบสท์ เอ็กซ์เพรส ผ่านทาง BEST Express APP หรือ Website ผู้ส่งสามารถกรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อบัญชี และใช้บริการเก็บเงินปลายทางได้ทันที โดยไม่ต้องรอการอนุมัติใดๆ

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

Standard Delivery Shopee เช็คพัสดุ
Logo
SEARCH ป้อนคำที่ต้องการค้นหา
Enable registration in settings - general